Después de quitar un programa de su equipo, ya no puede tener acceso correctamente a la unidad de CD o la unidad de DVD. La unidad de CD o la unidad de DVD no aparece. O bien, recibe un mensaje de error al intentar el acceso a la unidad. Este artículo contiene los métodos para resolver el problema. Estos métodos requieren la modificación manual del Registro de Windows para quitar las entradas del Registro UpperFilters y LowerFilters. Debe reiniciar el equipo después de seguir los pasos de este artículo.

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Importante

Este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún problema.

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Advertencia

Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Decnex.com no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad. Inicie sesión en Windows con una cuenta que tenga derechos y permisos de administrador. Después, siga estos pasos.

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Paso 1: Inicie el Editor del Registro

Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar. Se inicia el Editor del Registro.

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Paso 2: Elimine la entrada del Registro UpperFilters

1. En el Editor del Registro, expanda Mi PC y, a continuación, expanda HKEY_LOCAL_MACHINE.
2. Expanda SYSTEM y, a continuación, expanda CurrentControlSet.
3. Expanda Control y, a continuación, expanda Class.
4. Bajo Class, haga clic en {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
5. En el panel derecho (área de tema), haga clic en UpperFilters.

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Nota

También puede aparecer una entrada del Registro UpperFilters.bak. Para eliminar la entrada del Registro UpperFilters, debe hacer clic en UpperFilters, no en UpperFilters.bak.

1. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
2. Cuando reciba un mensaje similar al siguiente, haga clic en Sí para confirmar la eliminación de la entrada del Registro UpperFilters: ¿Confirma que desea eliminar este valor?

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Nota

No salga del Editor del Registro. Debe utilizar este programa para el paso siguiente.

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Paso 3: Elimine la entrada del Registro LowerFilters

1. En el Editor del Registro, expanda Mi PC y, a continuación, expanda HKEY_LOCAL_MACHINE.
2. Expanda SYSTEM y, a continuación, expanda CurrentControlSet.
3. Expanda Control y, a continuación, expanda Class.
4. Bajo Class, haga clic en {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
5. En el panel derecho (área de tema), haga clic en LowerFilters.

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Nota

También puede aparecer una entrada del Registro LowerFilters.bak. Para eliminar la entrada del Registro LowerFilters, debe hacer clic en LowerFilters, no en LowerFilters.bak.

1. En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
2. Cuando reciba un mensaje similar al siguiente, haga clic en Sí para confirmar la eliminación de la entrada del Registro LowerFilters: ¿Confirma que desea eliminar este valor?
3. Salga del Editor del Registro.

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Paso 4: reinicie el equipo

Si un programa de grabación de CD ya no funciona después de reiniciar el equipo, debe reinstalar el programa de grabación de CD.